«Инвестиции в IT – не бремя, а выгодные вложения в бизнес компаний»

– Вы продолжительное время работаете в России. Какие изменения, на Ваш взгляд, претерпевает сейчас российский телекоммуникационный рынок, и что можно ожидать в будущем?
– За последние несколько лет на телекоммуникационном рынке в России произошли колоссальные изменения. Во-первых, начался этап реформирования отрасли перед вступлением страны в ВТО. Во-вторых, наблюдается стремительное повышение спроса на услуги мобильной связи, высокоскоростного доступа в Интернет, что свидетельствует об интенсивном развитии рынка. Все больше компаний начинают инвестировать в NGN-решения – в сети нового поколения, и Cisco Systems является одним из основных вендоров, участвующих в этом процессе.

Первостепенное значение сейчас приобретает гибкость услуг. Операторы осознают, что должны иметь широкий набор дифференцированных услуг, направленных на относительно узкий сегмент потребителей. Поэтому по аналогии с video on demand («видео по требованию») становятся все более популярными «услуги по требованию» (services on demand). Чтобы пользователь мог получить такой сервис, оператору необходимо строить сеть нового поколения. Я думаю, что за NGN-сетями будущее телекома, и именно это принесет успех деятельности операторов. Одновременно продолжится инвестирование в уже внедренные технологии, так как процесс предоставления созданных на их основе услуг прерывать нельзя. Рынок осознает, что NGN – это широкополосная пакетная среда передачи данных, где голос – одно из самых важных приложений, которое придет из старого мира коммутации каналов в пакетные сети в первую очередь и в наибольшем объеме. За ним последует телевидение. В этом нет никакого сомнения. Мы уже видим, какую емкую инвестиционную составляющую имеет в России проект цифровизации национального телевидения, и подготовились к данному процессу, в очередной раз продемонстрировав, что Cisco Systems – инновационная компания, смотрящая в будущее. Об этом свидетельствует и наше недавнее приобретение компании Scientific Atlanta, одного из лидеров в области телевизионных систем и оборудования. Словом, мы готовы работать в этом направлении и предоставлять требуемые решения.

– Высокая динамика и специфические особенности рынка в России накладывают свой отпечаток на подходы к стратегическому планированию. Что, по Вашему мнению, следует принимать во внимание при планировании деятельности компании? Насколько далеко имеет смысл заглядывать в маркетинговые и технологические перспективы рынка, не потеряв при этом связь с реальностью?
– Во-первых, Россия – самая большая страна в регионе EMEA. Во-вторых, развитие российского рынка происходит очень высокими темпами. Например, рост нашего бизнеса здесь за прошедший квартал составил 39% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Поэтому мы стремимся инвестировать в развитие бизнеса в России путем обучения местных специалистов, открытия новых офисов и действуя по ряду других направлений, в том числе в рамках программы развития технопарков.

Как далеко надо заглядывать в будущее? Сейчас мы планируем нашу деятельность на три года вперед. Один год – явно мало, а опыт работы по пятилетнему плану оказался не самым удачным, поэтому мы остановились на трехлетнем периоде. Посмотрим, насколько такой подход себя оправдает. По крайней мере, это дает нам возможность строить прогнозы и вкладывать средства, заглядывая вперед не на месяцы и не на год, а значительно дальше, что демонстрирует нашу нацеленность на долгосрочную, серьезную работу в России, без чего, в свою очередь, невозможно установление надежных и стабильных партнерских отношений разного уровня.

– Какие программы федерального уровня представляются Вам наиболее интересными и актуальными с точки зрения участия в них Cisco Systems?
– Выделю три главных направления. Я уже упомянул об участии в программе развития технопарков, представляющей для нас большой интерес. Добавлю, что скоро в Россию прибудет целая делегация представителей Cisco Systems, которые будут изучать, каким образом компания сможет участвовать в этой программе.

Кроме того, недавно Мининформсвязи РФ выразило заинтересованность в более широком инвестировании различных проектов западными компаниями. Cisco Systems – одна из самых больших компаний в мире и имеет богатый инвестиционный опыт. За свою недолгую, с 1984 года, историю мы приобрели более 100 компаний – можно сказать, выросли на вложении средств в технологические компании. Поэтому мы с большим вниманием относимся к данному направлению деятельности в России и ведем интенсивные консультации по этому вопросу с руководством Мининформсвязи и другими представителями правительства РФ.

И, наконец, третье направление – поддержка образования в России. Естественно, без хорошего образования бизнес развиваться не может. Внедрять сетевые технологии без инженеров и людей, которые разбираются в них, невозможно. Совместно с Мининформсвязи мы проанализировали сложившуюся в этой области ситуацию и пришли к выводу, что в ближайшее время будет наблюдаться острый дефицит специалистов технических специальностей. В связи с этим мы пообещали увеличить вклад в поддержку российского образования через программу Сетевых академии Cisco. В России сейчас действуют 75 таких академий, в них обучается около 2 тысяч студентов. По российским масштабам это, конечно, крайне мало, поэтому мы намерены увеличить число академий и в дальнейшем уделять этому направлению деятельности повышенное внимание.

Еще одной формой нашего участия в образовательных программах являются студенческие Олимпиады Cisco по сетевым технологиям, позволяющие выявлять юные таланты и дарования. В прошлом году мы впервые организовали такую олимпиаду в России. Российские студенты продемонстрировали тогда высочайший уровень подготовки, что вдохновило нас в этом году на проведение второй олимпиады, которая завершилась 27 июня. В ней приняли участие 169 студентов из 62 вузов России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Узбекистана, а также Словения, и вновь российские студенты показали себя с наилучшей стороны.

Важнейшую просветительскую роль, на мой взгляд, играют конференции под названием Cisco Expo, которые мы регулярно проводим в России на протяжении последних лет. На них мы информируем местных специалистов о наших последних достижениях и планах на будущее. В октябре в Москве состоится уже седьмая такая конференция. Аналогичные мероприятия мы проводим в Украине и Казахстане и в дальнейшем хотим распространить эту практику на другие страны нашего региона.

– Трудно не затронуть тему IP-телефонии, в развитие которой компания внесла значительный вклад. Каковы, по Вашей оценке, масштабы и перспективы внедрения решений на базе этой технологии в России?
– Cisco действительно один из апологетов технологии и лидер в области корпоративной телефонии. Наша компания добилась этого всего за пять лет, обойдя многих производителей, проработавших на рынке не одно десятилетие. Это колоссальный успех, и мы продолжаем его наращивать. За последний год достигнут почти 50%-ный рост по решениям IP-телефонии.

Но IP-телефония многогранна, и надо четко понимать, о чем мы говорим, обсуждая данный вопрос. Корпоративная IP-телефония – это одно, а передача голоса по пакетным сетям, то есть та IP-телефония, на регулирование использования которой направлены последние законодательные и нормативные акты Мининформсвязи, – нечто другое. Я бы эти два взгляда на IP-телефонию не смешивал и рассматривал передачу голоса по пакетным сетям как операторское решение. Однако развиваться оно должно не стихийно, а в рамках жестких правил, установленных регулятором, и тогда перспективы внедрения этого решения будут самые благоприятные, поскольку это неотъемлемая часть и, как я уже говорил, услуга «номер один» при внедрении NGN-сетей.

– Еще одна актуальная тема – создание сетей нового поколения. Созрел ли, с Вашей точки зрения, российский рынок для их использования, и какие примеры реализованных проектов в этой области Вы можете назвать?
– Если сети старого поколения у провайдеров были построены на TDM-технологии, то в NGN-сетях используются современные IP-технологии. Провайдеры начинают менять инфраструктуру и вкладывать средства в NGN-решения, базирующиеся на IP-коммутаторах. Здесь мы являемся мировым лидером. Можно вспомнить, как несколько лет назад глава нашей компании Джон Чемберс предсказал, что дальнейшее развитие сетей пойдет именно в этом направлении, так как это намного дешевле и выгоднее для провайдеров. Без кардинального изменения сети они не смогут обеспечивать высокоскоростной доступ в Интернет, Triple Play, мобильную связь и одновременно уменьшать стоимость услуг. Так и произошло.

Российские провайдеры это понимают и активно работают над обновлением сетей, хотя значительные вложения в TDM-коммутации продолжаются, особенно со стороны «Связьинвеста». Если ставить во главу угла такие задачи, как обеспечение качественного, дешевого и высокоскоростного доступа, передачи видео, предоставления услуг, подобных «видео по требованию», то их решение возможно только в том случае, если компании, включая «Связьинвест», начнут активно менять свою политику. Сейчас в руководстве «Связьинвеста» происходят некоторые изменения, и мы надеемся, что новое руководство пересмотрит решения по строительству своих сетей.

Почему этот рынок представляется нам перспективным? С одной стороны, есть база старых решений, с другой – они не являются абсолютно разнородными. Если на развитых рынках существует проблема, как убедить заказчика перейти с того или иного решения на новое, то в России внедрение новых решений будет происходить значительно быстрее.
В России внедрение новых решений будет происходить значительно быстрее.

– Расскажите о деятельности Cisco Systems и планах на 2006 г. в приложении к рынку малого и среднего бизнеса в России.
– Наша компания обратила пристальное внимание на рынок малого и среднего бизнеса примерно три года назад. Тогда доля данного сегмента в бизнесе Cisco не превышала 10%, но с тех пор она увеличилась до 30 – 35%. В последние два года это перспективное направление получило особое развитие в России, где Cisco Systems выступила со специальной продуктовой линейкой под сегмент SMB.
Свидетельством того внимания, которое проявляет Cisco Systems к малому и среднему бизнесу, стал приезд в апреле в Россию вице-президента компании Cisco Systems по вопросам глобального коммерческого маркетинга Питера Александера, который возглавляет направление деятельности SMB. Одним из поводов для его визита стали результаты проведенного по нашему заказу исследования в ряде стран региона EMEA, целью которого было выяснить степень восприимчивости и готовности малого и среднего бизнеса к использованию IP-технологий. Российские компании в этом плане проявили наивысшую готовность применять такие технологии, что, естественно, стимулирует нашу работу. При этом мы прекрасно осознаем, что тем самым способствуем развитию экономики России в целом, поскольку, как известно, малый и средний бизнес – становой хребет экономики любой страны.
Вместе с тем, существует проблема, заключающаяся в том, что, с одной стороны, SMB-сегмент крайне большой, а с другой – в нем присутствуют те же вертикали, что и в корпоративном сегменте. По разным оценкам, можно говорить примерно о миллионе компаний, работающих в данном сегменте и являющихся потенциальными потребителями, в том числе оборудования Cisco. Мы стараемся показать руководителям таких компаний, что инвестиции в IT – это не бремя, а выгодные вложения в их бизнес, позволяющие сократить издержки и сделать его более прозрачным.

Сегодня в России мы работаем примерно с 200 компаниями-партнерами, фокусирующимися на сегменте малого и среднего бизнеса. В ноябре прошлого года мы организовали серию семинаров для представителей российского SMB c целью их ознакомления со способами применения новых технологий и решений на базе продукции компании Cisco. К июлю этого года было проведено более 20 таких семинаров в различных регионах РФ, и всюду они пользовались огромным успехом.